Última atualização: 03/02/2026
Bem-vindo ao comercialsm.com.br. Ao acessar e usar este site, você aceita e concorda em ficar vinculado aos termos e provisões deste acordo. Se você não concordar com qualquer parte destes termos e condições, não deverá usar nosso site.
Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo.
A Comercial SM é uma empresa especializada na comercialização de utensílios de cozinha premium, oferecendo produtos de alta qualidade para consumidores finais e estabelecimentos comerciais.
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento. Você entende que seu conteúdo (não incluindo informações de cartão de crédito), pode ser transferido sem criptografia e envolver:
As informações de cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência através de redes e processadas de forma segura pelo Mercado Pago.
Fazemos o possível para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador será precisa.
Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas de nossos produtos ou serviços para qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito caso a caso.
Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o serviço (ou qualquer parte ou conteúdo dele) sem aviso prévio a qualquer momento.
Todos os preços estão em Reais (R$) e incluem impostos aplicáveis. O frete é calculado separadamente com base no CEP de entrega.
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de produtos. Caso um produto não esteja disponível após a conclusão do seu pedido, entraremos em contato para oferecer um produto alternativo ou o reembolso total.
Ao fazer um pedido através do nosso site, você concorda em fornecer informações de compra atuais, completas e precisas. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu e-mail, números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos completar suas transações e contatá-lo conforme necessário.
Após a conclusão do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra. Esta confirmação não significa que seu pedido foi aceito. Todos os pedidos estão sujeitos à nossa aceitação, que será confirmada através de um segundo e-mail após a aprovação do pagamento.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo, incluindo, mas não limitado a:
Aceitamos as seguintes formas de pagamento através do Mercado Pago:
Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Mercado Pago, que é certificado PCI-DSS. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito em nossos servidores.
Emitimos nota fiscal eletrônica para todos os pedidos. A nota fiscal será enviada para o e-mail cadastrado após a confirmação do pagamento. Para emissão da nota fiscal, é obrigatório o fornecimento de CPF ou CNPJ válido.
Realizamos entregas para todo o território nacional através dos seguintes métodos:
Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento. Os prazos são estimados e podem variar devido a fatores externos como condições climáticas, greves ou outros eventos fora do nosso controle.
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
É responsabilidade do destinatário estar presente no endereço de entrega durante o horário comercial. Caso não haja ninguém para receber, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega. Após isso, o produto retornará para nosso estoque e você será contatado para reagendar a entrega (podendo haver cobrança adicional de frete).
Conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer o direito de arrependimento:
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a partir da data de recebimento.
Além da garantia legal, os produtos podem ter garantia adicional do fabricante. Consulte o manual do produto para mais informações. A garantia do fabricante cobre defeitos de fabricação, mas não cobre:
Para acionar a garantia, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 91361-6591, informando:
Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Avaliaremos o caso e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete de devolução.
Se você receber um produto diferente do pedido ou danificado durante o transporte, entre em contato imediatamente. Providenciaremos a troca sem custos adicionais.
Conforme descrito na seção 8 (Direito de Arrependimento), você pode devolver o produto em até 7 dias corridos. O frete de devolução é por conta do cliente.
Todo o conteúdo incluído no site, como textos, gráficos, logotipos, ícones de botões, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é de propriedade da Comercial SM ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais.
A compilação de todo o conteúdo neste site é de propriedade exclusiva da Comercial SM e é protegida pelas leis de direitos autorais brasileiras e internacionais. Todo o software usado neste site é de propriedade da Comercial SM ou de seus fornecedores de software e é protegido pelas leis de direitos autorais brasileiras e internacionais.
Além de outras proibições conforme estabelecido nos Termos de Serviço, você está proibido de usar o site ou seu conteúdo:
Em nenhum caso a Comercial SM, nossos diretores, funcionários, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados serão responsáveis por qualquer dano indireto, incidental, especial, consequente ou punitivo, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes de:
Nossa responsabilidade máxima em qualquer circunstância será limitada ao valor pago pelo produto em questão.
Você concorda em defender, indenizar e isentar a Comercial SM e nossos subsidiários, afiliados, parceiros, funcionários, diretores, agentes, contratados, licenciadores, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários de qualquer reivindicação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feita por terceiros devido ou decorrente de sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos que eles incorporam por referência, ou sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.
No caso de qualquer provisão destes Termos de Serviço ser determinada como ilegal, nula ou inexequível, tal provisão será, no entanto, executável na extensão máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos de Serviço, tal determinação não afetará a validade e aplicabilidade de quaisquer outras provisões restantes.
As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão deste acordo para todos os fins.
Estes Termos de Serviço são efetivos a menos e até que sejam rescindidos por você ou por nós. Você pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento, notificando-nos de que não deseja mais usar nossos Serviços, ou quando você cessar de usar nosso site.
Se, a nosso critério, você falhar, ou suspeitarmos que você falhou, em cumprir com qualquer termo ou provisão destes Termos de Serviço, também podemos rescindir este acordo a qualquer momento sem aviso prévio e você permanecerá responsável por todos os valores devidos até e incluindo a data de rescisão.
A falha de nossa parte em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou provisão destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia de tal direito ou provisão.
Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais postadas por nós neste site ou em relação ao serviço constituem o acordo integral e entendimento entre você e nós e governam seu uso do serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos, entre você e nós (incluindo, mas não limitado a, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais fornecemos Serviços a você serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço publicando atualizações e alterações em nosso site.
É sua responsabilidade verificar nosso site periodicamente para alterações. Seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui aceitação dessas alterações.
Perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para: