Política de Privacidade

Última atualização: 03/02/2026

1. Introdução

A Comercial SM ("nós", "nosso" ou "empresa") opera o site comercialsm.com.br. Esta página informa sobre nossas políticas em relação à coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você usa nosso serviço e as escolhas que você tem associadas a esses dados.

Utilizamos seus dados para fornecer e melhorar o serviço. Ao usar o serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Definições

  • Serviço: O site comercialsm.com.br operado pela Comercial SM
  • Dados Pessoais: Informações sobre uma pessoa natural identificada ou identificável
  • Dados de Uso: Dados coletados automaticamente gerados pelo uso do Serviço
  • Cookies: Pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo
  • Controlador de Dados: Comercial SM, a empresa que determina as finalidades e os meios do processamento de Dados Pessoais

3. Coleta e Uso de Informações

3.1. Tipos de Dados Coletados

Dados Pessoais

Ao usar nosso Serviço, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo ("Dados Pessoais"). As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não estão limitadas a:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • CPF ou CNPJ
  • Endereço completo (rua, número, complemento, cidade, estado, CEP)
  • Informações de pagamento (processadas de forma segura pelo Mercado Pago)

Dados de Uso

Também podemos coletar informações sobre como o Serviço é acessado e usado ("Dados de Uso"). Estes Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores exclusivos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

Dados de Rastreamento e Cookies

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso Serviço e manter certas informações. Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador exclusivo anônimo.

Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso Serviço.

Exemplos de Cookies que usamos:

  • Cookies de Sessão: Usamos Cookies de Sessão para operar nosso Serviço
  • Cookies de Preferência: Usamos Cookies de Preferência para lembrar suas preferências e várias configurações
  • Cookies de Segurança: Usamos Cookies de Segurança para fins de segurança
  • Cookies de Publicidade: Cookies de Publicidade são usados para fornecer anúncios que podem ser relevantes para você (Meta Pixel)

4. Uso dos Dados

A Comercial SM usa os dados coletados para várias finalidades:

  • Processar e entregar seu pedido
  • Fornecer e manter nosso Serviço
  • Notificá-lo sobre mudanças em nosso Serviço
  • Permitir que você participe de recursos interativos do nosso Serviço quando você escolher fazê-lo
  • Fornecer suporte ao cliente
  • Reunir análises ou informações valiosas para que possamos melhorar nosso Serviço
  • Monitorar o uso do nosso Serviço
  • Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
  • Enviar e-mails de confirmação de pedido e atualizações de status
  • Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
  • Cumprir obrigações legais e fiscais

5. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: Para processar e entregar seus pedidos
  • Consentimento: Para enviar comunicações de marketing
  • Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
  • Cumprimento de obrigação legal: Para emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

  • Processadores de Pagamento: Mercado Pago para processar transações
  • Serviços de Entrega: Transportadoras e Correios para entregar seus pedidos
  • Serviços de Comunicação: Provedores de e-mail e WhatsApp para enviar notificações
  • Ferramentas de Análise: Meta (Facebook) Pixel para análise de marketing
  • Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Todos os nossos parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados pessoais de acordo com a LGPD.

7. Retenção de Dados

Reteremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.

Dados de pedidos são mantidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis, conforme exigido pela legislação brasileira.

8. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Medidas de segurança implementadas:

  • Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
  • Armazenamento seguro de dados em servidores protegidos
  • Acesso restrito aos dados pessoais apenas para funcionários autorizados
  • Processamento de pagamentos via Mercado Pago (certificado PCI-DSS)
  • Monitoramento regular de vulnerabilidades de segurança

9. Seus Direitos de Proteção de Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

  • Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
  • Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
  • Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
  • Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
  • Informação: Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
  • Informação sobre Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
  • Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (11) 91361-6591

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e mantidos em computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.

Se você estiver localizado fora do Brasil e optar por nos fornecer informações, observe que transferimos os dados, incluindo Dados Pessoais, para o Brasil e os processamos lá. Seu consentimento com esta Política de Privacidade seguido pelo envio de tais informações representa sua concordância com essa transferência.

11. Privacidade de Menores

Nosso Serviço não se destina a menores de 18 anos ("Menores"). Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de menores sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

12. Mudanças nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "última atualização" no topo desta Política de Privacidade.

Você é aconselhado a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer mudanças. Mudanças nesta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Conforme exigido pela LGPD, nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) responsável por aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências.

Contato do DPO:

14. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

  • Por e-mail: [email protected]
  • Por telefone/WhatsApp: (11) 91361-6591
  • Razão Social: Comercial SM - Comércio Especializado e Serviços Ltda
  • CNPJ: 52.954.680/0001-86
  • Endereço: Avenida Joaquina Ramalho, 621 - Sala 1, Vila Guilherme - São Paulo - SP